Que faire en cas de problème de livraison ?
Quels que soient le transporteur et l'état apparent du colis à réception, ne le refusez pas. Même si l'emballage semble endommagé, les organismes vivants peuvent encore être en bon état à l'intérieur. Merci d'indiquer une réserve au livreur et de nous transférer une photo via le formulaire de contact.
Pour les organismes vivants, aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de refus du colis ou si celui-ci n'a pas été récupéré rapidement après sa mise à disposition en point relais.