Politique de Confidentialité de la Société INSECTOSPHERE SAS

Cette politique de confidentialité décrit comment INSECTOSPHERE (pouvant être désigné ici sous les termes de « notre, nous, nos ») collecte, utilise, stocke, traite et protège les informations personnelles de tout utilisateur (pouvant être désigné ici sous les termes de « votre, vous, vos, le client ») ayant recours aux différents services proposés par la société INSECTOSPHERE (sites internet, formulaires clients …), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.  

1) Responsable du Traitement

INSECTOSPHERE SAS est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses services. 

La société est immatriculée au RCS de Bourg en Bresse sous le numéro 827 618 224 000 22.

Son siège social est situé au :

50 rue des coccinelles

ZA des Blanchères 

01640 Saint Jean le Vieux 

France

2) Données Personnelles

Selon la CNIL, une donnée personnelle est définie comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Cela peut être une donnée directe, comme son nom et son prénom par exemple mais également tout information indirecte permettant son identification (une adresse postale ou mail, un numéro de téléphone, une adresse IP …).

INSECTOSPHERE est amené à collecter les données personnelles suivantes pour l’ensemble des utilisateurs de ses services et notamment pour la gestion de ses sites internet et du service clients :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone... 

• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, cookies etc…

• Données de transaction : Informations de paiement, historique des achats….

• Données de préférence : Produits consultés, paniers d'achat, préférences personnelles…

Nous collectons les données personnelles quand :

- Vous naviguez sur les sites internet de la société INSECTOSPHERE 

- Vous créez un compte ou passez une commande sur l’un de nos sites internet 

- Vous contactez le service clients par mail ou par téléphone

- Vous laissez un avis sur un produit

3) Objectifs de la collecte et du traitement des données personnelles

Vos données personnelles permettent à INSECTOSPHERE :

• De gérer votre commande et d’assurer le paiement et le traitement des commandes, la livraison, le suivi, la facturation, le service après-vente…o Base légale : Exécution du contrat

• D’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur notamment en personnalisant certaines de nos offres, en améliorant la navigation sur nos sites, ou en collectant des retours d’expérience… 

o Base légale : Consentement de la personne

• D’articuler notre politique commerciale à travers l’envoi d'offres promotionnelles ou d’enquêtes de satisfaction, la mise en place d’un programme de fidélité, ainsi que par l’émission de newsletters et l’utilisation de Cookies.

o Base légale : Consentement de la personne

• De prévenir les fraudes et de sécuriser ses opérations. Vos informations personnelles permettent de prévenir, de détecter et de contrecarrer toute activité frauduleuse ou malveillante. Dans cette optique l’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte. En cas de compromission de la sécurité de votre compte, merci de nous contacter le plus rapidement possible. 

o Base légale : Intérêt légitime

• De respecter les obligations légales afin d’être en conformité entre autres avec la législation fiscale ou comptable (pour l’émission des factures) ...

o Base légale : Obligation légale

4) Durée de Conservation

Après avoir été utilisées, vos données personnelles sont conservées pour une durée variable selon leur nature.

Par exemple :

• Les factures et avoirs sont archivés pendant 10 ans après la validation de votre commande pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Passé ce délai, ces documents sont détruits

• Les données relatives à votre compte utilisateur sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de votre dernière navigation sur l’un de nos sites ou de l’ultime contact avec notre société. Passé ce délai et sans précisions supplémentaires, votre compte est détruit. 

• Les Cookies ont une durée de préservation variable mais ne peuvent être maintenus au maximum que pour 13 mois. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Politique Cookies

5) Destinataires des données Personnelles

Vos données personnelles peuvent être traitées en interne par notre équipe, notamment dans le cadre de la préparation des commandes, à des fins marketing, comptables … 

Vos données peuvent également être partagées aux autorités légales si celles-ci nous l’imposent et afin de faire valoir nos droits. De manière générales, vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants externes. Ceux-ci possèdent leur propre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter via les liens suivants. Ces prestataires assurent :

• L’hébergement du site internet : Via les services de la société française OVH  

• Les plateformes de paiement :

- Via les services de la société française Payplug

- Via les services de la société française Banque Populaire


• Les transporteurs :

- Via les services de la société française La Poste

- Via les services de la société française Chronopost  

- Via les services de la société française Geodis   

6) Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent l'utilisation de technologies de cryptage, des contrôles d'accès stricts, et des processus de sauvegarde sécurisés. Nous assurons la formation du personnel au RGPD et procédons à des sauvegardes régulières et audits internes.

7) Echanges entre INSECTOSPHERE et ses clients

À tout moment un client peut contacter INSECTOSPHERE via le formulaire de contact ou par téléphone. De son côté, INSECTOSPHERE peut être amener à contacter ses clients dans le cadre :

• De emails de confirmation de commande, de paiement, d’expédition et ou de livraison.

• Des alertes quant à la disponibilité d’un produit : suite à une rupture de stock, vous pouvez renseigner votre adresse email dans la case prévue à cet effet et recevoir automatiquement un mail dès lors que le produit est de nouveau disponible. 

• Des newsletters : suite à votre accord préalable au moment de votre inscription (vous pouvez à tout moment vous désabonner), vous recevrez par mail nos offres du moment. 

• Des contacts téléphoniques dans le cadre de la préparation de votre commande ou suite à un contact avec le service clients.

8)Vos Droits concernant vos données personnelles

8.1 Vous disposez de différents droits relatifs à vos données à caractère personnel.

8.1.1 Vous avez la faculté d’accéder aux informations personnelles qui vous concernent. Au même titre, vous disposez d’un droit à la portabilité de vos données.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à la société, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide.

Nous vous informons que nous sommes en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 12, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces 

8.1.2 Vous pouvez demander la rectification, la mise à jour ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre mort. Ces directives peuvent être générales, c’est-à-dire qu’elles portent alors sur l’ensemble des données à caractère personnel qui vous concernent. Elles doivent dans ce cas être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL. Les directives peuvent aussi être spécifiques aux données que nous traitons. Il convient alors de nous les transmettre aux coordonnées mentionnées dans le point 12.

En nous transmettant de telles directives, vous donnez expressément votre consentement pour que ces directives soient conservées, transmises et exécutées selon les modalités prévues aux présentes. Vous pouvez désigner dans vos directives une personne chargée de leur exécution. Celle-ci aura alors qualité, lorsque vous serez décédé(e), pour prendre connaissance desdites directives et nous demander leur mise en œuvre. A défaut de désignation vos héritiers auront qualité pour prendre connaissance de vos directives à votre décès et nous demander leur mise en œuvre. Vous pouvez modifier ou révoquer vos directives à tout moment, en nous écrivant aux coordonnées mentionnées dans le point 12.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 12, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

8.1.3 Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans deux types de cas :

• Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ;

• Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commercial

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 12, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet 

8.1.4 Vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité, seulement dans les cas prévus par la loi (droit à la limitation du traitement) :

• Pendant la durée de vérification que nous mettons en œuvre, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel ;

• Lorsque le traitement de ces données est illicite, et que vous souhaitez limiter ce traitement plutôt que supprimer vos données ;

• Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous souhaitez leur conservation pour exercer vos droits ;

• Pendant la période de vérification des motifs légitimes, lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles.

8.1.5. Vous pouvez récupérer vos données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format ouvert et lisible par machine afin de les stocker pour votre usage personnel ou de les communiquer à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité).

8.1.6. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents si vous considérez que nous n’avons pas respecté vos droits.

8.2. Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et vous demander de nous fournir davantage d’informations.

8.3. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous selon les modalités indiquées à l’article 12 ci-dessous.

9) Cookies

Lors de votre première connexion sur le site web www.insectosphere.fr, vous êtes avertis par un bandeau que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité (partie I.) et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer (partie II.)

9.1 Informations générales sur les cookies présents sur le site www.insectosphere.fr

La société, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.

Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. 

Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque la société a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

9.2 Configuration des préférences sur les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment.

Lors de votre première connexion sur le site www.insectosphere.fr, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le site web de la société (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple).

Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

9.2.1. Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par la société.

9.2.2. Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.

De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics), les cookies publicitaires ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux.

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web de la société. Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet :

Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. 

Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site de la société, notamment par l’intermédiaire d’un « bouton » applicatif de partage selon le réseau social concerné. Ces cookies sont gérés par le tiers AddToAny dont la politique de confidentialité (en anglais) est disponible à partir du lien suivant.

9.2.3. Outil de paramétrage des cookies

Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant, la société décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie.

Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre terminal.

9.2.4. Paramétrage du navigateur internet :

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

• Chrome 

• Firefox 

• Internet Explorer 

• Opera  

• Safari  

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

Pour toute interrogation ou demande complémentaire d’informations relative à la présente politique des cookies, merci de bien vouloir contacter le responsable de traitement dont les coordonnées sont mentionnées dans le point 12.

10) Transfert de Données Hors de l'UE

Dans le cas où vos données seraient susceptibles d’être transférées dans un ou plusieurs autres pays dont la législation sur la protection des données personnelles serait moins protectrice de vos droits que celle applicable à votre situation, nous prendrions toutes les mesures nécessaires pour assurer un traitement conforme à la réglementation applicable, et pour que ce transfert soit encadré par des clauses contractuelles types, comme celles proposées par la Commission Européenne, permettant de garantir un niveau similaire de protection de vos droits.

11) Modifications de la Politique de Confidentialité

INSECTOSPHERE se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer à la modification de nos pratiques ou bien suite à des changements réglementaires. 

La date de mise à jour sera indiquée à la fin de cette page et les versions précédentes sont archivées pendant 5 ans. Il convient à l’utilisateur d’appréhender cette politique à chaque utilisation de nos services.

12) Contact pour l'utilisation de vos données

Pour toute question relative au respect de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles, ou bien pour exercer vos droits, vous pouvez :

 

- Laisser un mail via le formulaire de contact

- Envoyer un courrier par voie postale à l’adresse suivante :

 

INSECTOSPHERE SAS

50 rue des coccinelles

ZA des Blanchères

01640 Saint Jean le Vieux

Date de dernière mise à jour 22/12/2025